Aumento de quejas por compras en línea

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Aerolíneas y tiendas departamentales encabezan la lista

Las quejas que se presentan ante la delegación Querétaro de la PROFECO por compras por internet presentan un incremento de hasta el 30% en comparación con el año 2020, quejas que son interpuestas por consumidores que no se ven satisfechos por las compras que han realizado en diferentes plataformas en línea, explicó el delegado de PROFECO en Querétaro, Juan Rodríguez Valle.

“Al corte del 30 de julio llevamos 290, por lo que las quejas por internet nos van a llegar a cerca de 400, sabemos que esto es un hecho atípico porque se incrementaron un poco por la pandemia, y cosas que se presentaron de compras por internet a través de línea, si hacemos una comparación con el año pasado levamos un 30% o 40% más de compras por internet”.

Las principales quejas son en contra de aerolíneas, empresas vacacionales y tiendas departamentales, en las que se logra llegar a un acuerdo entre las partes para resolver estas quejas

En caso de realizar alguna compra por alguna plataforma que no se trate de alguna empresa, en caso de no recibir el producto o no estar satisfecho, sería necesario interponer una denuncia por fraude ante la Fiscalía General del Estado, en lugar de una queja ante la PROFECO.

Con información de: Oscar Aguilar

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